Coordenador(a) de Assistência Pós-Venda

A Empigest, empresa de referência no setor de empilhadores, procura reforçar a sua equipa com um(a) colaborador(a) Coordenador(a) de Assistência Pós-Venda, para gerir uma equipa de técnicos assegurando um serviço de excelência ao Cliente.

Funções Principais:

• Coordenar e gerir uma equipa de técnicos de assistência, garantindo a organização e planeamento dos serviços de pós-venda;
• Assegurar o cumprimento das manutenções estipuladas e das exigências contratuais de cada contrato e de cada cliente;

· Manter contactos próximos com os Clientes, assegurando uma resposta rápida e eficaz em situações críticas (máquinas paradas, urgências, etc.);

· Gerir a equipa em contextos exigentes, promovendo o espírito de entreajuda e foco na solução;

· Garantir que os técnicos cumprem normas de qualidade de serviços, respeitam a segurança e os prazos estabelecidos;

· Emissão de relatórios, documentação e acompanhamento administrativo do serviço do departamento;

· Contribuir para a definição e melhoria contínua dos processos de pós-venda;

· Garantir alinhamento entre a área comercial, técnica e administrativa.

Perfil Pretendido:

• Experiência anterior em coordenação de equipas técnicas;
• Experiência em agendamento e planeamento de serviços;
• Capacidade de comunicação clara, assertiva e orientada para soluções;
• Capacidade para gerir e resolver conflitos de forma equilibrada e eficaz;
• Elevada resiliência e capacidade de gerir stress em contextos de elevada pressão;
• Rigor, consistência e atenção ao detalhe;
• Espírito de equipa e entreajuda;
• Conhecimentos de PHC (valorizado).

Oferecemos:

• Entrada imediata.
• Vencimento e regalias sociais compatíveis com as competências demonstradas pelo CV e em entrevista.
• Integração numa empresa líder e dinâmica no setor.
• Local de trabalho: Milharado, Mafra.